ارزیابی هوشمند مشتریان و بازاریابان
هیچ فیلد جدیدی لازم نیست پر کنید. ABCTask از همان پیگیریها، کارها و فاکتورهایی که روزانه ثبت میکنید، دو چیز را خودکار محاسبه میکند: کدام مشتری واقعاً ارزشمند است، و کدام بازاریاب واقعاً خوب کار میکند.
رتبهبندی مشتری با مدل RFM
هر مشتری روی سه محور امتیاز میگیرد: چقدر تازه با او در تماس بودهاید، چقدر پرتکرار پیگیری و سند فروش داشته، و چقدر خرید کرده. ترکیب این سه، مشتریان را در گروههای قابلفهم مثل «مشتریان طلایی»، «در معرض ریزش» یا «از دسترفته» قرار میدهد — بهجای یک فهرست ساده و بدون اولویت از همهٔ مشتریان.
ارزیابی عملکرد بازاریاب
عملکرد هر بازاریاب هم از دو زاویه سنجیده میشود: کمیت (چقدر پیگیری، کار و مکاتبه ثبت کرده) و کیفیت (چند درصد پیگیریهایش واقعاً به فروش تبدیل شده، و پورتفولیوی مشتریانِ تحت مسئولیتش چقدر میفروشد). نتیجه یک امتیاز نهایی و واضح است، نه چند عدد پراکنده که باید خودتان کنار هم بگذارید.
قابل تنظیم با کسبوکار شما
وزن هر معیار (مثلاً اینکه فراوانی تماس مهمتر است یا مبلغ خرید) و آستانههای «ضعیف/متوسط/عالی» را مدیر سیستم خودتان از بخش تنظیمات تغییر میدهد — مدل ثابتی نیست که برای همه یکسان باشد.
دید مدیریتی، نه گزارش روزمرهٔ تیم فروش
این دو گزارش مخصوص مدیر سیستم است — تصویر کلی عملکرد تیم و پرتفوی مشتریان، برای تصمیمگیری، نه ابزار کار روزانهٔ هر بازاریاب با مشتریهایش.